观《微信思维》有感

2015-01-20 11:21:37 来源:WingsBlog

导语:做互联网产品,如何让用户以最舒服最爽的方式得到他想要的东西。从今年微信的各种打击很多,清除各种骚扰用户的垃圾广告账号,这其实就是一个注重用户体验的表现,谁也不想每天打开朋友圈,都是各种代购和晒转账。

  前不久,微信官方发布了一本名为《微信思维》的书,并通过微信售卖,其实在此书售卖前就已经知道书的大致内容。书的排版很一般,冲着因众筹而来的书的情怀,仔细的把书看完,由书中的一堆案例,总决出如下几点,也算是个人对互联网思维和微信思维的感悟吧。
  做互联网产品,如何让用户以最舒服最爽的方式得到他想要的东西。从今年微信的各种打击很多,清除各种骚扰用户的垃圾广告账号,这其实就是一个注重用户体验的表现,谁也不想每天打开朋友圈,都是各种代购和晒转账。再举个传统行业的例子,三只松鼠,这个估计大家都知道吧,这个就一个用互联网思维卖零食的最好例子。之前买过一次他们的零食,包裹由里到外,可以说是把用户体验做的淋漓尽致。漂亮的外观,外面粘个开包裹的小塑料片,拆开后,每个零食包装都会让你舍不得丢的感觉,然后还送几个漂亮的果壳袋,一封信,就连零食瓶子里面都有可爱的松鼠图案,就买了一次,我就永远记住了这个品牌。用户能想到的,你想到了,用户想不到的,你也帮用户想到了,给用户最好的,用户自然会回报你。
  官方表明微信可以用来做生意,是个营销平台,在公众服务号里开微店,做营销,卖产品微信会大力支持,不过朋友圈代购嘛,就另当别论。
  “参与感”,与用户进行互动,让用户参与其中,而不只是单单买卖关系。除了物质上的满足,还能够让用户在精神上得到满足,这就是最好的“参与感”。
  前面提到的三只松鼠的案例,或许大家会说,它是电商,不能算传统行业。那这里再提一个,保险。保险这个应该算是传统行业了吧,平时各种骚扰电话也接了不少,一半以上都是卖保险的。为何这些保险总是给人这么烂的印象呢?书中也提到一个保险的例子,就是把保险和互联网发生“关系”,把保险用互联网的方式去销售,如众筹:让众多好友以很少的钱帮你把这个保险给买了,朋友不好意思拒绝,同时也增进友谊,可谓一石二鸟。再说到理财,以前的年轻人都很少理财观念(其实就是没钱),而现在余额宝、财富宝等各种宝宝的出现,不管你有多少钱,就算一分钱,都一样通过互联网直接投进去理财,一定程度上,互联网培养了新一代年轻人的理财观念。
  微信,拥有文字、语音、视频等多种功能,跟简单的手机短信相比,微信可以创造出更多的玩法。
  以前的手机短信,也就发发文字信息,彩信啥的,再加上网络各种限制,根本造不出啥好玩法。而现在多了语言视频等,每多一个功能,可以造出来的玩法可是指数型的增长。
  说到“强关系”,这里就得提到微薄的“弱关系”,微信朋友圈里面都是通过QQ、手机通讯录为基础的的好友,大部分都是认识的,而微薄,就算你不认识一样可以关注他,可以看他动态,可以评论他。你可以在微薄与杨幂互动,但你很难在微信看到她的朋友圈。微薄粉丝再多,评论数还不如200好友的微信,这,就是“强关系”。
  微信公众号分为订阅号、服务号、前段时间刚出了企业号。其实平时挺多朋友问我订阅号和服务号有啥区别,我做xx行业的,你说我用订阅号比较好呢,还是服务号比较好呢?其实,你有留意它的命名你就知道,订阅号为什么叫订阅号,其主要功能在于订阅,定期提供给用户好的内容,适合做内容营销。而服务号字面意思就是服务,用于服务客户,如售前售后的客服,在线下单,在线支付,在线查询等。举个例子,顺丰快递,人家就是个服务行业,它就搞服务号,可以直接通过服务号下单-上门取件,微信支付,快递查询等功能。而从技术层面上来说,服务号需要比较强的开发能力,微信官方给服务号提供的接口远比订阅号多。
  连接,这个也是马化腾前段时间提出的一个重点词汇。微信想打破一切中间环节,减少中介,让“关系”一步到位。同时也是实现时时刻刻与用户保持联系。
  借势营销
  这个是最常见的营销手段了,借助节假日和时事热点,上线对应的产品和方案。如现在也快到圣诞了,所有商家都会开始做活动,借着节日的气氛,搞点小惠小利,消费者自然买单。而在这方面更高端一点的就是“造势”,这个淘宝天猫最有说服力了,原来的光棍节双十一硬是变成天猫的购物节,现在提到双十一首先想到的是购物,而不是光棍。
  川石营销网:其实,看来这篇文章,感受最深的三点是:一、参与感;二、连接;三、借势,或者借力。
  第一条,不但给用户提供良好的产品或服务,还要使用户有良好的感觉,用了咱的产品或服务后,不再考虑其他的替代品了;
  第二条,尽可能的减少中间环节,拉近生产商与消费者之间的距离;让消费者获益,让商家获益;
  第三条,借力或借势,这一词在最近几年被广泛提及,其实,在很久以前,我们的老祖宗就明白其中的含义,就已经在使用了,借助家庭的力量、朋友的力量、其他人脉的力量,换句话就是关系。运用关系,达到你想要的目的或结果。

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